Сроки гарантии указаны непосредственно на товарах (на упаковке, гарантийном талоне, в инструкции). Гарантийный срок считается с даты покупки, если не указано иное. Также информация о сроках и других условиях гарантии представлена ниже. При необходимости вы можете уточнить информацию на горячей линии 8 800 25 000 25 (звонок бесплатный) либо непосредственно в магазине (см. список телефонов магазинов вашего города).

Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения (трещины, сколы, деформацию корпуса, сетевого шнура, штепселя или других элементов конструкции);
- быстроизнашиваемые изделия и материалы (ремни, защитные кожухи);
- сменные принадлежности (патроны, аккумуляторные батареи, платформы, шины, стартера);
- расходные материалы (ножи, пилки, абразивы, пильные диски, сверла, буры, смазку и т.п.);
- инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся лицами или организациями, не имеющими юридических полномочий производить ремонт.

При возникновении трудностей с эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией по применению, которая прилагается к товару. В ней рассматриваются наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.

При обращении в сервисный центр проводится диагностика гарантийного товара и составляется заключение. Подробнее о правилах обращения в сервисные центры см. на странице Сервисные центры. Информацию о возвратах см. на странице Возврат товаров.

Гарантия на мобильные и компьютерные аксессуары Forza

Сроки гарантии - от 1 года до 2 лет в зависимости от модели. Точный гарантийный срок вашего товара см. на упаковке.

Гарантия на продукцию INTEX

Гарантийные сроки и условия ограниченной гарантии:

1 год гарантии со дня покупки для главных частей следующих товаров:
- Хлорогенераторы с функцией озонирования
- Хлорогенераторы
- Хлорогенераторы с картриджем
- Хлорогенераторы с песочным фильтр-насосом
- Фильтр-насос производительностью 7192л/ч
- Все песочные фильтр-насосы (производительностью 4,5м3/ч, 6м3/ч, 8м3/ч, 10м3/ч)
- Мотор для лодки

1 год гарантии со дня покупки для главных частей следующих товаров:
- Ванны Pure Spa
- Фильтр-насосы производительностью 1798л/ч, 2839л/ч, 4466л/ч
- Нагреватели воды для бассейнов
- Светильники Делюкс 5-в-1, светильники для лужайки
- Настенные светильники для бассейнов
- Плавающие светильники
- Матрацы для кемпинга с конструкцией Dura-Beam
- Титановые электроды
- Генераторы озона

180 дней гарантии со дня покупки:
- Фильтр-насосы, клапаны и запчасти, идущие вместе с насосами, нагревателями, песочными фильтрами, хлорогенераторами и комбинированными системами хлорирования.

90 дней гарантии со дня покупки:
- Лодки и каяки
- Высокие матрацы с встроенными электрическими насосами

Для чаш бассейнов и металлоконструкций, входящих в комплект Изи Сет, Фрейм и Ультра: замена в течение 90 дней со дня покупки при наличии заводского брака. Необходимо предъявить чек. Кроме следующих аксессуаров для бассейнов: картриджи, подстилки, покрывала и тестовые полосы.

Иные изделия гарантии не подлежат.

В случае возврата (обмена) продукции INTEX в течение 14 дней со дня покупки:
- товар не должен был быть в эксплуатации, сохранен его товарный вид, ярлыки, упаковка, комплектация;
- изделие должно быть чистым, без следов эксплуатации;
- необходимы документы, подтверждающие покупку.

В случае обращения по качеству товара в течение гарантийного срока (если изделие самопроизвольно сдувается на 50% и более в течение 8-10 часов):
- необходимо удостовериться, не были ли нарушены условия эксплуатации (гарантийный ли это случай);
- необходимы документы, подтверждающие покупку;
- изделие должно быть чистым, в полной комплектации, в целой упаковке;
- изделие принимается для проверки качества;
- взамен принятого на проверку изделия новое не выдаётся.

Товар не принимается в следующих случаях:
- изделие либо клапаны имеют механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, воздействие химическими веществами);
- на поверхности кровати наблюдается шерсть животных, грязь, пыль, пятна и разводы, следы подтёков жидкостей;
- деформация внутренней структуры, связанная с неправильной эксплуатацией (перекачивание, прыжки на кровати);
- воздействие жидкости на электронасос, встроенный в кровать.

Сервисные центры по обслуживанию продукции INTEX см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на продукцию Bestway

Гарантийный срок исчисляется:
- Для всесезонного товара: с даты продажи
- Для сезонного товара: с 1 мая по 1 октября. В случае покупки сезонного товара в Январе гарантия начинается с 1 Мая. Если СЕЗОННЫЙ товар куплен в июне, то гарантия начинается с даты продажи.

1 год:
- Бассейны со стальными стенками Hydrium
- Бассейны Lay-Z-Spa Entertainment Station
- Беспроводной робот-пылесос Aquatronix, Aquarоver и AquaGlide (только арт. 58482, 58483, 58620, 58622)
- Генератор волн Swimfinity
- Водонагреватель
- Насосы для бассейнов Lay-Z-Spa
- Песчаные фильтры Flowclear
- Фильтр-насосы Flowclear
- Фильтр-скиммер Skimatic Fowclear
- Хлоринатор Flowclear
- Насосы надувных аквапарков серии Water Park

6 мес.:
- Бассейны c надувным верхом Fast Set (только для бассейнов от 183x51cм и больше)
- Игровые бассейны Splash-in-Shade
- Каркасные бассейны Power Steel
- Каркасные бассейны Splash (только для бассейнов производства 2019)
- Каркасные бассейны Steel Pro
- Каркасные бассейны Steel Pro Max
- Овальные бассейны Steel Pro
- Прямоугольные каркасные бассейны
- Ротанговые каркасные бассейны
- Чаши бассейнов Lay-Z-Spa
- Лодка Hydro-Force (только арт. 65046, 65047, 65049, 65062)
- Доска для SUP-серфинга Hydro-Force
- Доска для серфинга Surf Board
- Палатка кемпинговая AirFrame (cерия Sierra Ridge Air)
- Надувные части аквапарков серии Water Park

3 мес. (гарантии подлежат только изделия, входящие в комплект бассейнов):
- Крышки для бассейнов
- Лестницы для бассейнов
- Подложки для бассейнов
- Набор для очистки бассейнов

Без гарантии:
- Бассейны Fast Set Splash and Play
- Каркасные бассейны Splash and Play
- Аксессуары для бассейнов (вакуумный очиститель с зарядкой от USB, защита дна, переходники, солнечные водонагреватели, солнечные тенты для бассейнов, таймеры, сливной насос, тенты, шланги – 32 мм, 38 мм)
- Картриджи для фильтров
- Каяк Hydro-Force
- Надувная мебель и воздушные насосы (матрасы и кровати, встроенные насосы, кресла, кушетки, надувные кровати, надувные матрацы, насосы)

Если вы не обнаружили нужное вам изделие в списке - данное изделие не подлежит сервисному обслуживанию.

Гарантийное обслуживание не распространяется также в случаях, если:
- Изделие имеет следы механических повреждений (трещины, сколы, порезы, отверстия и пр.)
- Имело место агрессивное воздействие окружающей среды (град, гроза, ураган и т.п.)
- Неисправность явилась результатом форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.)
- Товар вышел из строя под действием случайных внешних факторов (скачки напряжения в электрической сети и пр.)
- Нарушены правила транспортировки, хранения, эксплуатации или установки
- Неисправности появились вследствие ремонта или модификации оборудования неуполномоченными лицами
- Внутрь товара попали посторонние предметы (жидкости, насекомые и т.д.)

Сервисные центры по обслуживанию продукции Bestway см. на странице Сервисные центры.

Гарантия на смесители RAIN

Сроки гарантии на корпус смесителя - 7 лет.

Гарантия на картридж, кран-буксы, дивертор (переключатель душ / излив) – 1 год.

На резиновые уплотнители в неподвижных соединениях, эксцентрики, аксессуары для душа гарантия не распространяется.

Гарантия на смесители Klabb, Quartz, СоюзКран

Сроки гарантии на корпус смесителя - 1 год.

На дивертор, душевой набор, картридж, кран-буксы, на резиновые уплотнители в неподвижных соединениях, эксцентрики гарантия не распространяется.

Гарантия на электротранспорт

Сроки гарантии на электротранспорт - 6 мес.
Гарантия на зарядные устройства, блоки управления и пульты управления - 14 календарных дней.

Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. Бесплатный ремонт в течении гарантийного периода осуществляется при условии соблюдения условий эксплуатации, правил транспортировки и хранения. Полные условия и правила описаны в инструкции/руководстве пользователя.

Гарантийные обязательства не распространяются:
- на пластиковые элементы конструкции, обшивку сидения, зарядное устройство, зеркала, колёса, педали, элементы стекла, диодные лампы, аккумуляторы;
- на поломки, связанные с неправильным монтажом и вводом в действие;
- на поломки, вызванные небрежным использованием или недостаточным уходом и обслуживанием изделия;
- на комплектующие, подверженные внешним механическим воздействиям;

Гарантийные обязательства не распространяются и гарантийный ремонт не осуществляется в случаях:
- если изделие, предназначенное для бытовых и семейных (личных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
- нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в инструкциях и других документах, которые выдаются покупателю в момент продажи изделия;
- наличия следов самостоятельного или неквалифицированного ремонта;
- если дефект, повреждения, недостатки изделия вызваны изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных производителем;
- при наличии как внешних, так и внутренних повреждений, вызванных после передачи изделия потребителю: трещины, сколы, следы, свидетельствующие о том, что изделие роняли или по изделию наносили удары; признаки воздействия влаги (коррозии, окисления), попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных, снега, песка, грязи;
- если повреждения, недостатки изделия вызваны воздействием вирусных или аналогичных им программ, а также модификацией или самовольной заменой потребителем программного обеспечения изделия;
- если повреждения, дефекты, недостатки вызваны естественным износом изделия. Под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшее ухудшение технического состояния и внешнего вида изделия из-за длительного его использования. Стёртые колёса являются признаком нормального износа. Появление царапин не входит в перечень случаев, покрываемых гарантией, так как это относится к нормальным признакам износа.

Внимание! Категорически запрещается хранение аккумуляторной батареи в разряженном состоянии.

Гарантия на электроинструменты ЕРМАК

Сроки гарантии - от 1 до 5 лет в зависимости от модели.

Точный гарантийный срок вашего товара см. на упаковке и в гарантийном талоне.

Гарантия на бытовую технику LEBEN

Сроки гарантии на бытовую технику LEBEN – 12 мес.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

- нарушение условий инструкции по эксплуатации, в том числе неправильного подключения, неисправной/нестабильной электросети, и/или плохого ухода за изделием;

- механического повреждения (следов ударов, трещин, сколов и проч.);

- негативного воздействия внешних факторов , в том числе воздействие влаги, высоких/ низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных);

- наличие признаков ремонта неуполномоченными лицами (самим покупателем);

- действия непреодолимой силы (пожара, аварии и проч.), несчастного случая, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- изменение конструкции товара, подключение внешних устройств, использование не по назначению;

- на элементы питания, шнур электропитания, а также на естественный износ деталей.

Приборы предназначены только для использования в домашних условиях. В случае использования в коммерческой деятельности или при промышленном применении прибор снимается с гарантии. Гарантийные обязательства теряют силу по истечении гарантийного срока. Если при покупке товаров покупателем не были предъявлены претензии по комплектности товаров, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.